خفض نسبة فقدان الطلاب بنسبة 80% لدى مجموعة الرحمة

كانت مجموعة الرحمة تدير استقطاب الطلاب وطلبات التسجيل باستخدام ملفات Excel. لم تكن معلومات الجامعات وأسعارها محدّثة دائمًا، وكانت مستندات الطلاب مبعثرة في محادثات واتساب، فيصعب معرفة المستندات الناقصة أو التي تم حذفها. أما متابعة الجامعة والتخصص وحالة كل طلب فكانت تتم يدويًا، مما تسبب في أخطاء وفرص ضائعة وفقدان عدد من الطلاب أثناء الطريق.

استبدلنا ملفات Excel لدى مجموعة الرحمة بمنصة واحدة متكاملة لإدارة علاقات العملاء وتخطيط الموارد (CRM & ERP)، مبنية حول رحلة الطالب:

• أسعار دقيقة دائمًا: تظهر معلومات الجامعات والرسوم الدراسية تلقائيًا ومحدّثة من النظام، فتكون كل عروض الأسعار صحيحة من المرة الأولى.
• لا مستندات ضائعة: لكل طالب ملف رقمي كامل يوضح المستندات المستلمة والناقصة، دون الحاجة للبحث في واتساب.
• رؤية كاملة للطلبات: اعرف الجامعة والتخصص وحالة كل طلب لحظة بلحظة.
• متابعة أسرع: يعرف الفريق من يحتاج إلى متابعة اليوم، فلا يضيع أي طالب.

النتيجة: انخفاض فقدان الطلاب بنسبة 80% وفريق يكرّس وقته لتسجيل الطلاب بدل مطاردة المستندات.